Memahami Dasar-dasar Corporate Communication: Mengapa Penting bagi Perusahaan?

Corporate communication atau komunikasi korporat adalah aspek penting dalam strategi perusahaan yang melibatkan pengelolaan komunikasi antara perusahaan dan pemangku kepentingan (stakeholders), termasuk karyawan, pelanggan, investor, pemerintah, dan publik. Di era digital, komunikasi yang efektif bukan hanya menjadi kebutuhan, tetapi juga alat strategis yang dapat membangun reputasi, meningkatkan kepercayaan, dan menjaga konsistensi pesan yang ingin disampaikan perusahaan. Artikel ini akan membahas dasar-dasar corporate communication, pentingnya komunikasi korporat bagi perusahaan, serta pendapat para ahli yang mendukungnya.

Pengertian Corporate Communication

Menurut Argenti (2015), komunikasi korporat adalah “fungsi manajerial yang mengawasi komunikasi yang berjalan dalam perusahaan dan memastikan bahwa pesan perusahaan diterima dengan konsisten oleh audiens internal maupun eksternal.” Dengan kata lain, corporate communication mencakup segala bentuk komunikasi yang menghubungkan perusahaan dengan dunia luar, termasuk iklan, hubungan masyarakat, komunikasi internal, hingga komunikasi krisis.

Sementara itu, Van Riel dan Fombrun (2007) menjelaskan bahwa komunikasi korporat adalah cara perusahaan menyampaikan identitas, nilai, dan tujuan mereka ke khalayak eksternal, sehingga memungkinkan terjadinya sinergi antara perilaku organisasi dan citra yang dimiliki perusahaan di masyarakat. Ini menunjukkan bahwa corporate communication bukan hanya tentang penyampaian pesan, tetapi juga tentang bagaimana perusahaan ingin dikenal dan dipahami oleh publik.

Mengapa Corporate Communication Penting bagi Perusahaan?

1. Membangun Reputasi Perusahaan

   Reputasi perusahaan adalah salah satu aset terbesar yang perlu dijaga dengan baik. Menurut Charles J. Fombrun, reputasi yang kuat dapat menjadi pembeda utama yang memengaruhi loyalitas pelanggan, minat investor, dan keterikatan karyawan. Dengan corporate communication yang baik, perusahaan dapat mengelola dan menjaga citra positifnya di mata publik.

2. Meningkatkan Kepercayaan dan Hubungan dengan Stakeholder

   Freeman dan Reed (1983) menekankan bahwa komunikasi yang efektif adalah kunci untuk membangun hubungan yang solid dengan stakeholder. Komunikasi korporat yang transparan dan jujur dapat membangun kepercayaan yang lebih dalam antara perusahaan dan para pemangku kepentingannya. Hal ini sangat penting di tengah persaingan bisnis yang ketat dan situasi krisis.

3. Mengelola Krisis dengan Efektif

   Ketika perusahaan menghadapi krisis, seperti isu lingkungan atau masalah operasional, komunikasi yang efektif memainkan peran penting dalam mengatasi situasi tersebut. Menurut Fearn-Banks (2016), komunikasi krisis yang tepat dapat membantu meminimalisasi dampak negatif pada reputasi perusahaan dan mempercepat pemulihan kepercayaan publik.

4. Menghubungkan Budaya Perusahaan dengan Identitas Publik

   Argenti (2015) menekankan pentingnya corporate communication dalam membangun budaya internal yang kuat. Budaya perusahaan yang kohesif dan transparan dapat membantu karyawan merasa menjadi bagian dari misi dan visi perusahaan. Komunikasi internal yang baik juga dapat meningkatkan keterlibatan karyawan dan mengurangi tingkat turnover.

Pendapat Para Ahli Mengenai Corporate Communication

• Argenti (2015): Menyatakan bahwa komunikasi korporat adalah alat strategis yang dapat digunakan perusahaan untuk meningkatkan citra perusahaan dan menjalin hubungan baik dengan stakeholder. Ia percaya bahwa komunikasi internal yang kuat mendukung komunikasi eksternal yang lebih efektif.

• Fombrun dan Van Riel (2007): Mereka berpendapat bahwa corporate communication berperan dalam pembentukan reputasi korporat, di mana komunikasi yang baik dapat menciptakan keunggulan kompetitif yang sulit ditiru oleh pesaing.

• Freeman dan Reed (1983): Menekankan bahwa komunikasi dengan stakeholder adalah elemen kunci dalam membangun hubungan yang saling menguntungkan. Menurut mereka, komunikasi yang transparan dan jujur akan menghasilkan kepercayaan yang lebih besar terhadap perusahaan.

Kesimpulan

Corporate communication adalah fondasi penting yang mendukung berbagai fungsi perusahaan, dari menjaga reputasi hingga membangun hubungan yang kuat dengan stakeholder. Di tengah persaingan global dan dinamika bisnis yang semakin cepat, perusahaan yang memiliki komunikasi korporat yang efektif cenderung lebih sukses dalam menjaga citra, menghadapi krisis, dan mempertahankan loyalitas pelanggan serta karyawan. Dengan memahami dasar-dasar corporate communication dan menerapkannya secara strategis, perusahaan dapat meningkatkan reputasinya, membangun kepercayaan, dan mencapai keberhasilan jangka panjang.

Daftar Pustaka

1. Argenti, P. A. (2015). Corporate Communication. McGraw-Hill Education.
2. Fombrun, C. J., & Van Riel, C. B. M. (2007). Essentials of Corporate Communication: Implementing Practices for Effective Reputation Management. Routledge.
3. Freeman, R. E., & Reed, D. L. (1983). Stockholders and Stakeholders: A New Perspective on Corporate Governance. California Management Review, 25(3), 88-106.
4. Fearn-Banks, K. (2016). Crisis Communications: A Casebook Approach. Routledge.

Lokasi:

Berbagi :