Teori Komunikasi Digital: Teori Situasional Publik

 Dalam era digital saat ini, di mana komunikasi terjadi dalam berbagai bentuk dan saluran, pemahaman tentang teori komunikasi menjadi sangat penting. Salah satu pendekatan yang relevan adalah Teori Situasional Publik, yang fokus pada bagaimana situasi dan konteks memengaruhi komunikasi antara individu, kelompok, dan organisasi. Teori ini sangat berguna dalam memahami dinamika komunikasi publik, terutama di era di mana media sosial dan platform digital lainnya mendominasi interaksi manusia.

Definisi Teori Situasional Publik

Teori Situasional Publik, yang diperkenalkan oleh James E. Grunig, berfokus pada konteks di mana komunikasi terjadi dan bagaimana konteks tersebut memengaruhi cara orang menerima dan merespons informasi. Grunig mengemukakan bahwa publik dapat dikelompokkan berdasarkan seberapa aktif mereka dalam merespons isu tertentu dan seberapa terlibat mereka dalam proses komunikasi. Konsep ini membantu organisasi untuk merumuskan strategi komunikasi yang lebih efektif.

Kategori Publik

Grunig membagi publik menjadi tiga kategori berdasarkan kesadaran situasional mereka:

1. Publik Aktif: Mereka yang menyadari isu, mencari informasi lebih lanjut, dan terlibat dalam diskusi. Mereka cenderung berpartisipasi dalam aktivitas yang berkaitan dengan isu yang ada.

2. Publik Pasif: Mereka yang mungkin tidak aktif terlibat tetapi akan merespons ketika isu tersebut muncul di hadapan mereka. Mereka cenderung menerima informasi tanpa melakukan pencarian aktif.

3. Publik Tidak Sadar: Mereka yang tidak memiliki kesadaran atau pengetahuan tentang isu yang ada. Kategori ini memerlukan pendekatan khusus untuk meningkatkan kesadaran mereka.

Konsep Utama dalam Teori Situasional Publik

1. Kesadaran Situasional

Kesadaran situasional adalah elemen kunci dalam teori ini. Menurut Grunig, kesadaran situasional memengaruhi sejauh mana individu memperhatikan dan merespons informasi yang disampaikan. Peningkatan kesadaran dapat dilakukan melalui berbagai strategi komunikasi, seperti kampanye informasi yang kreatif dan penggunaan media sosial.

2. Tipe Komunikasi

Pentingnya menyesuaikan komunikasi dengan tipe publik yang dituju juga ditekankan. Cynthia Stohl, seorang pakar dalam komunikasi, menyatakan bahwa untuk mencapai publik aktif, penting untuk menggunakan pendekatan komunikasi yang interaktif dan berbasis dialog. Penggunaan media sosial memungkinkan pembicaraan dua arah dan keterlibatan yang lebih dalam.

3. Respons Publik

Respons publik terhadap komunikasi sangat bergantung pada seberapa baik pesan yang disampaikan sesuai dengan situasi dan kebutuhan audiens. Graham McCulloch menyatakan bahwa pesan yang tidak relevan dengan konteks situasional publik akan diabaikan. Oleh karena itu, penting untuk memahami latar belakang, nilai, dan kepercayaan publik saat merancang pesan komunikasi.

Relevansi dalam Komunikasi Digital

Teori Situasional Publik sangat relevan dalam konteks komunikasi digital karena beberapa alasan:

• Interaktivitas: Media sosial dan platform digital memberikan ruang bagi komunikasi dua arah, mendorong keterlibatan aktif dari publik.

• Segmentasi Audiens: Dengan penggunaan analitik digital, organisasi dapat memahami audiens mereka dengan lebih baik dan menyesuaikan pesan untuk kelompok tertentu, menjadikan komunikasi lebih efektif.

• Respons yang Cepat: Di dunia digital, respons terhadap isu publik harus cepat dan tepat. Teori ini membantu merumuskan strategi komunikasi yang sesuai dengan situasi yang ada.

Pendapat Para Ahli

Menurut M. M. K. Marais, "teori situasional publik memberikan kerangka kerja yang diperlukan untuk memahami kompleksitas komunikasi dalam konteks digital, di mana situasi dapat berubah dengan cepat dan mempengaruhi persepsi publik."

David McQuail, seorang ahli komunikasi, menambahkan bahwa "pemahaman yang mendalam tentang situasi publik dapat meningkatkan efektivitas kampanye komunikasi, memungkinkan penyampaian pesan yang lebih tepat sasaran.

Contoh Penerapan

Salah satu contoh penerapan teori ini dapat dilihat dalam kampanye kesehatan masyarakat, seperti vaksinasi. Di era pandemi COVID-19, organisasi kesehatan menggunakan media sosial untuk meningkatkan kesadaran publik tentang pentingnya vaksinasi. Dengan memahami kategori publik, mereka dapat menargetkan informasi kepada publik aktif yang terlibat dalam diskusi dan memberikan informasi yang relevan kepada publik pasif.

Kesimpulan

Teori Situasional Publik memberikan wawasan penting tentang bagaimana konteks memengaruhi komunikasi di era digital. Dengan memahami kesadaran situasional publik dan menyesuaikan strategi komunikasi, organisasi dan individu dapat mencapai audiens mereka dengan lebih efektif. Dalam dunia yang dipenuhi informasi dan perubahan yang cepat, teori ini menjadi alat yang sangat berharga untuk membangun komunikasi yang berhasil dan relevan.

Lokasi:

Berbagi :