Teori Komunikasi Digital: Teori Penggunaan dan Kepuasan

 Teori Penggunaan dan Kepuasan (Uses and Gratifications Theory) adalah salah satu pendekatan dalam studi komunikasi yang memberikan pandangan bahwa audiens memiliki peran aktif dalam memilih media yang mereka konsumsi, serta menggunakan media tersebut untuk memenuhi kebutuhan atau keinginan tertentu. Dalam konteks komunikasi digital, teori ini semakin relevan karena audiens memiliki banyak pilihan media digital yang bisa diakses kapan saja dan di mana saja. Artikel ini akan mengulas lebih dalam tentang Teori Penggunaan dan Kepuasan, serta pendapat para ahli terkait teori ini dalam era digital.

Pengertian Teori Penggunaan dan Kepuasan

Teori Penggunaan dan Kepuasan pertama kali diperkenalkan oleh Elihu Katz, Jay G. Blumler, dan Michael Gurevitch pada tahun 1970-an. Teori ini menekankan bahwa pengguna media tidak hanya pasif menerima pesan, tetapi secara aktif memilih media yang sesuai dengan kebutuhan mereka. Mereka menggunakan media untuk memenuhi berbagai kepuasan, baik secara informasi, hiburan, interaksi sosial, maupun identitas pribadi.

Dalam konteks komunikasi digital, terutama dengan hadirnya internet, media sosial, dan aplikasi digital, teori ini memberikan kerangka kerja yang sangat bermanfaat untuk memahami mengapa individu menggunakan platform tertentu dan bagaimana mereka mendapatkan kepuasan dari pengalaman digital mereka.

Pendapat Para Ahli tentang Teori Penggunaan dan Kepuasan dalam Komunikasi Digital

1. Elihu Katz dan Jay G. Blumler
   Sebagai pelopor teori ini, Katz dan Blumler berpendapat bahwa audiens memiliki kebebasan dalam memilih media sesuai dengan kebutuhan mereka. Dalam konteks digital, pendapat ini menjadi semakin kuat karena perkembangan teknologi memungkinkan audiens memiliki kendali penuh atas pilihan media yang mereka konsumsi. Pengguna dapat memilih platform atau aplikasi digital berdasarkan preferensi mereka, misalnya YouTube untuk hiburan, LinkedIn untuk pengembangan karir, atau Instagram untuk membangun identitas pribadi.

2. Sundar dan Limperos (2013)
   Dalam artikel mereka yang berjudul Uses and Gratifications 2.0, Sundar dan Limperos menyoroti bahwa dalam era komunikasi digital, kebutuhan dan kepuasan yang dicari pengguna semakin berkembang. Mereka memperkenalkan konsep baru seperti "keterlibatan interaktif" dan "konten yang diciptakan pengguna" sebagai bentuk baru dari kepuasan. Di era media sosial, pengguna tidak hanya menjadi konsumen konten tetapi juga produsen konten, yang membuat teori Penggunaan dan Kepuasan semakin kompleks dalam komunikasi digital modern.

3. McQuail (2010)
   Denis McQuail, seorang tokoh besar dalam studi komunikasi massa, memperluas teori ini dengan menyebut bahwa motivasi pengguna dalam era digital tidak hanya sekedar mencari informasi atau hiburan, tetapi juga terhubung dengan komunitas daring dan mengekspresikan diri. McQuail menekankan bahwa komunikasi digital memperluas kemampuan individu untuk mendapatkan gratifikasi dari berbagai jenis aktivitas online, seperti berpartisipasi dalam diskusi online atau membagikan konten pribadi di media sosial.

4. Papacharissi dan Rubin (2000)
   Dalam konteks internet, Papacharissi dan Rubin mengemukakan bahwa penggunaan internet dapat memenuhi berbagai kepuasan yang berbeda-beda, seperti relaksasi, pencarian informasi, dan interaksi sosial. Mereka menemukan bahwa internet berfungsi sebagai media yang memungkinkan individu untuk berpartisipasi dalam interaksi sosial virtual, mendapatkan informasi dengan cepat, dan juga sebagai alat untuk hiburan. Ini sejalan dengan teori Penggunaan dan Kepuasan, di mana internet menjadi alat yang efektif untuk memenuhi berbagai kebutuhan pengguna.

Aplikasi Teori Penggunaan dan Kepuasan dalam Komunikasi Digital

Dalam konteks komunikasi digital, teori ini membantu para peneliti memahami mengapa orang menggunakan media digital tertentu dan bagaimana mereka mendapatkan kepuasan dari penggunaannya. Beberapa aplikasi dari teori ini meliputi:

• Media Sosial: Pengguna menggunakan platform seperti Facebook, Instagram, dan Twitter untuk berbagai alasan, termasuk membangun identitas sosial, menjaga hubungan dengan teman, atau mendapatkan informasi tentang dunia. Media sosial juga menjadi platform untuk hiburan, seperti menonton video pendek atau mengikuti tren terbaru.

• Aplikasi Streaming: Layanan seperti Netflix, YouTube, dan Spotify memenuhi kebutuhan akan hiburan sesuai dengan keinginan pengguna. Audiens dapat memilih konten sesuai dengan preferensi pribadi dan menyesuaikan konsumsi media mereka dengan gaya hidup modern yang serba cepat.

• Game Online: Game tidak hanya berfungsi sebagai hiburan tetapi juga sebagai alat untuk interaksi sosial dan mengembangkan keterampilan. Dalam hal ini, pemain mencari kepuasan berupa tantangan, interaksi dengan pemain lain, serta pencapaian dalam game.

Kesimpulan

Teori Penggunaan dan Kepuasan dalam komunikasi digital menunjukkan bahwa pengguna memiliki kontrol aktif terhadap pilihan media yang mereka konsumsi dan mencari kepuasan dari berbagai sumber media. Perkembangan teknologi digital memberikan lebih banyak pilihan dan fleksibilitas bagi individu untuk memenuhi kebutuhan mereka. Pendapat para ahli seperti Katz, Sundar, McQuail, dan Rubin memperkuat relevansi teori ini dalam memahami perilaku pengguna media di era digital, di mana kepuasan tidak hanya datang dari konten yang dikonsumsi, tetapi juga dari cara pengguna berinteraksi dengan media tersebut.

Teori ini membantu para praktisi komunikasi dan pemasaran memahami lebih baik tentang bagaimana merancang konten yang memenuhi kebutuhan dan kepuasan pengguna dalam dunia yang semakin digital.

Lokasi:

Berbagi :